परतावा धोरण

परतावा धोरण (Refund and Returns Policy)

अद्ययावत: गुरुवार, दिनांक 22 मे 2025.

आमच्या वेबसाइट www.sahyadrimarathi.com (यानंतर “सह्याद्री मराठी”, “आम्ही”, “आमचे” असे उल्लेख) वर सेवा खरेदी केल्याबद्दल आम्ही तुमचे आभार मानतो. कृपया खालील धोरण व आमच्या अटी व शर्ती काळजीपूर्वक वाचा. हे धोरण तुम्ही आमच्याकडून घेतलेल्या सेवांशी संबंधित हक्क आणि जबाबदाऱ्या स्पष्ट करते.

परतावा / रिफंडसंदर्भातील धोरण:

1. सेवेतील त्रुटीमुळे परतावा:

   जर आपण घेतलेल्या सेवेबाबत स्पष्ट आणि दर्शनी त्रुटी असेल व ती आमच्या बाजूने झालेली चूक असेल, तर परतावा विचारात घेतला जाईल.

2. मन: परिवर्तन (Change of Mind):

   • ग्राहकाने सेवेबाबत मन बदलल्यास, ते त्यांनी २४ तासांच्या आत आम्हाला कळवणे आवश्यक आहे. अशा परिस्थितीत एकूण रकमेपैकी २५% रक्कम वजा करून उर्वरित रक्कम परत केली जाईल.
   • २४ तासांनंतर फक्त मन बदलल्यामुळे परतावा स्वीकारला जाणार नाही, कारण तो आमच्या चुकीमुळे नसतो.

3. GST परतावा:

   सेवा मूल्यावरील GST (वस्तू व सेवा कर) परतावा दिला जाणार नाही.

4. काम सुरू किंवा पूर्ण झाल्यानंतर:

   एकदा सेवा शेअर / पूर्ण झाल्यावर आणि ग्राहकाने ती स्वीकारल्यास, मन बदलल्यामुळे कोणताही परतावा केला जाणार नाही. मात्र, ग्राहकाने भरलेली रक्कम दुसऱ्या तत्सम मूल्याच्या सेवेसाठी वापरता येईल, पूर्ण किंवा अंशतः.

5. ३० दिवसानंतर परतावा:

   सेवा खरेदी केल्यानंतर ३० दिवसांनंतर केलेली परताव्याची विनंती वैध मानली जाणार नाही, विशेषतः जर संबंधित सेवा पूर्ण केल्याचे आमच्याकडून ईमेल, फोन किंवा इतर माध्यमातून कळवले गेले असेल.

परतावा प्रक्रिया:

• जर परताव्याची विनंती सह्याद्री मराठीने मान्य केली, तर परतावा प्रक्रियेस कमाल ३० कार्यदिवस लागू शकतात.
• परताव्याची रक्कम तुमच्या बँक खात्यात जमा केली जाईल.
• ही संपूर्ण प्रक्रिया काळजीपूर्वक पार पाडली जाईल.

कायदेशीर पुष्टी व पूरक सूचना:

• हे धोरण भारतीय ग्राहक संरक्षण कायदा, २०१९, तसेच माहिती तंत्रज्ञान कायदा, २००० च्या कलम ४२ व नियमानुसार तयार करण्यात आले आहे.
• ग्राहकांचे हक्क आणि तक्रारींसाठी, ग्राहक राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाईन क्रमांक १९१५ किंवा https://consumerhelpline.gov.in येथे संपर्क साधू शकतात.